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DAOTHE livre dans plusieurs pays.
DAOTHE s’engage à tout mettre en œuvre afin de livrer les Produits commandés dans les délais indiqués, au plus tard 7 jours à compter de la confirmation de votre commande pour la France métropolitaine et 30 jours à ‘international. Les délais moyens varient en fonction du pays de destination que vous avez choisi.
Le tarif des livraisons est le suivant :
Ajouter 4.00€ pour toute commande livrée en France métropolitaine et inférieure à 50 Euros d’achat.
Port offert pour les envois en France métropolitaine supérieurs ou égaux à 50 Euros d’achat.
Port dû pour toutes commandes hors France métropolitaine aux coûts minimum indiqués et selon le poids de votre commande.
La commande est livrée à l’adresse de livraison que vous avez choisie. Les informations énoncées et enregistrées lors de la commande vous engagent. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la société DAOTHE ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité dans laquelle elle pourrait être de livrer le ou les produit(s) suite à cette erreur. De plus, dans ce cas, DAOTHE ne pourra pas effectuer une deuxième livraison. Le prix de la commande vous sera alors remboursé, après réception du colis de retour à l’entrepôt de DAOTHE.
Les Produits voyagent aux risques et périls de DAOTHE. Les risques ne sont transférés au client qu’au moment de la livraison des Produits à l’adresse indiquée par ce dernier.
DAOTHE garantit que les Produits sont en parfait état lors de la remise au transporteur. Dans le cas où les Produits seraient endommagés.
L’acheteur est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité des produits livrés dès que le colis lui est remis par le transporteur ou retiré dans un point relais.
Toute réclamation pour non-conformité des produits livrés doit être notifiée par l’acheteur, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, dans les 12 jours suivant sa réception tant au transporteur dont l’adresse figure sur le bon de livraison ainsi qu’au Service Clients de DAOTHE à l’adresse 2 rue des Dardanelles 75017 PARIS. Un courrier électronique pourra également nous être adressé à l’adresse suivante :
contact@daothe.com.
Toute réclamation sur les vices apparents des produits livrés doit être notifiée par l’acheteur dans les 12 jours suivant leur réception en adressant une lettre recommandée avec accusé de réception au Service Clients de notre société ou un courrier électronique à l’adresse suivante :
contact@daothe.com.
Si la procédure ci-dessus a été respectée, et s’il est ainsi prouvé que les réserves sont dues au fait que le paquet et les Produits sont endommagés, DAOTHE au choix du client effectuera un remboursement incluant les frais de port, une réparation ou effectuera une nouvelle livraison de Produits similaires en échange du produit endommagé.
DAOTHE s’engage à échanger ou rembourser tout produit porteur de défaut caché, de vice rédhibitoire conformément aux article 1641 du Code Civil et L211-1 et suivant du Code de la Consommation, ou ne satisfaisant pas aux exigences de qualité que nos clients sont en droit d’attendre de notre part. Conformément à la législation, si l’échange entraîne manifestement un coût trop important pour DAOTHE, la société effectuera le remboursement de l’article.
Le remboursement du montant total de la commande incluant les frais de port sera effectué dans les 14 jours suivant la réclamation par le même moyen que celui utilisé par le client lors de sa commande. Vous recevrez un email imprimable ou un courrier confirmant les informations et la date de votre remboursement.
L’échange des articles concernés sera effectué dans les 14 jours suivant la réclamation.