Politique de livraison
Dernière mise à jour : 13/05/2026
ZONES DE LIVRAISON
Daothé livre en France métropolitaine et dans le monde entier. Les délais et tarifs varient selon la destination et le mode de livraison choisi.
MODES DE LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE
Deux modes de livraison sont proposés pour la France métropolitaine :
La livraison à domicile est assurée par Colissimo (La Poste). Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Le tarif est de 4,00 € pour toute commande inférieure à 40 €. La livraison est offerte à partir de 40 € d'achat.
La livraison en point relais est assurée par Mondial Relay. Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Le tarif est de 3,00 € pour toute commande inférieure à 40 €. La livraison est offerte à partir de 40 € d'achat. Le colis est mis à disposition dans le point relais choisi par le client lors de la commande, pour une durée de quatorze jours. Passé ce délai, le colis est retourné à Daothé.
LIVRAISON À L'INTERNATIONAL
Daothé expédie ses produits dans le monde entier. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la zone de destination. Ils sont indiqués au client avant la validation de la commande. Le délai de livraison à l'international est généralement de 7 à 21 jours ouvrés. Ce délai peut varier selon le pays de destination et les éventuels contrôles douaniers.
Les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d'importation applicables dans le pays de destination restent à la charge du client. Daothé ne peut être tenu responsable des délais supplémentaires liés aux procédures douanières.
SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition de la commande. Ce numéro permet de suivre l'acheminement du colis sur le site du transporteur.
RÉCEPTION DE LA COMMANDE
La commande est livrée à l'adresse de livraison ou au point relais indiqué par le client lors de la commande. Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées. En cas d'erreur dans l'adresse de livraison entraînant l'impossibilité de livrer ou le retour du colis, Daothé procédera au remboursement de la commande, déduction faite des frais de port engagés, dès réception du colis retourné.
Les produits voyagent aux risques de Daothé. Le transfert des risques au client intervient au moment de la prise de possession physique du colis par le client ou par le tiers qu'il a désigné, conformément à l'article L.216-4 du code de la consommation.
Le client est invité à vérifier l'état de l'emballage et la conformité des produits dès la réception du colis. En cas de colis endommagé à la réception, le client peut émettre des réserves auprès du transporteur et en informer Daothé dans les meilleurs délais par email à contact@daothe.com, en joignant si possible des photographies du colis et des produits concernés. Daothé proposera alors, au choix du client, un renvoi du produit ou un remboursement intégral incluant les frais de port.
RETARD DE LIVRAISON
Daothé met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ferme.
Toutefois, conformément à l'article L.216-2 du code de la consommation, si la livraison n'est pas intervenue dans le délai convenu ou, à défaut, dans un délai de trente jours suivant la commande, le client peut résoudre le contrat par tout moyen après avoir mis Daothé en demeure d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. En cas de résolution du contrat, Daothé rembourse la totalité des sommes versées dans un délai de quatorze jours.
GARANTIES LÉGALES
Tous les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 à L.217-20 du code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du code civil.
Au titre de la garantie légale de conformité, le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la réception du produit pour agir. Il peut choisir entre le remplacement et le remboursement du produit, sans frais. Au titre de la garantie des vices cachés, le consommateur peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et obtenir le remboursement total ou partiel du produit.
Pour toute réclamation au titre des garanties légales, le client peut contacter Daothé par email à contact@daothe.com ou par courrier à l'adresse suivante : Daothé, 115 chemin Haran, 64990 Urcuit.