销售通用条款

最后更新：13/05/2026

第1条：目的与卖方身份

本销售通用条款（以下简称"条款"）规范通过网站 www.daothe.com（以下简称"本网站"）达成的全部销售。

本网站由 Elouan Quéméneur 运营，其以 Daothé 商号经营的个体经营者身份从事经营。SIRET：818 371 106 000 19 RCS：818 371 106 R.C.S. Bayonne 欧盟内增值税号：FR68 818371106 注册地址：115 chemin Haran, 64990 Urcuit 电子邮箱：contact@daothe.com 电话：07 68 51 01 80

Daothé 是一家法国茶庄，创制并销售产地茶，主要产自云南。

第2条：适用范围

本条款适用于在本网站下达的任何订单，无论买方是法国消费法典序言条款所指的消费者，还是专业人士。本条款优先于买方出具的任何其他文件。

专门针对消费者的规定（撤回权、附有缺陷先于交付推定的法定符合性保证）不适用于专业买方。希望建立长期商业关系的专业人士请直接通过 contact@daothe.com 联系 Daothé。

任何订单均意味着完全且无保留地接受下单当日生效版本的本条款。

第3条：产品

在售产品在本网站每个产品页面上均尽可能准确地予以描述。展示产品的照片不具有合同效力。如产品特征与其呈现之间存在明显差错，Daothé 不承担责任。

Daothé 保留随时变更其产品系列构成的权利。

第4条：价格

价格以欧元标示，含全部税费（增值税按下单当日生效税率计算）。价格不包含运费，运费在订单最终确认前向客户告知。

价格可随时变更。产品按订单确认时生效的价格开具发票。

任何配送至法国本土以外的订单，可能需缴纳关税、当地税费或进口费用，这些费用由买方承担。Daothé 无法预先知晓这些费用的金额，亦不对此承担责任。

第5条：订单

5.1 下单流程

下单时，客户选择所需产品，选定包装与数量，然后将其加入购物车。在付款之前，客户可随时查看并修改购物车内容。

在确认环节，客户填写其配送信息并选择配送方式与付款方式。在最终确认前，系统会向客户展示订单摘要，载明产品明细、含全部税费的总价以及运费。

带有付款义务的订单确认即构成销售合同的订立。

5.2 订单确认

客户确认订单后，会收到一封确认电子邮件，载明订单号、所订产品明细以及物流跟踪信息。

5.3 库存

产品供应以现有库存为限。如在订单确认后出现缺货，Daothé 将尽快通过电子邮件告知客户，并向其提供补货周期或对相关产品予以退款。

Daothé 保留拒绝或取消任何明显异常、可疑或恶意下达的订单，以及任何来自与之存在正在进行的纠纷的买方的订单的权利。

第6条：付款

付款在下单时全额支付。接受的付款方式为通过 Shopify Payments 的银行卡（Visa、Mastercard）、Apple Pay 以及 PayPal。

银行卡交易由 3D Secure 协议保障安全。客户的银行信息不由 Daothé 保存，而是通过加密连接（SSL/TLS 协议）由支付服务商（Shopify Payments 对应 Stripe，PayPal 付款对应 PayPal）直接处理。

客户保证其为所用付款方式的持有人，且该方式可动用足以支付订单金额的资金。

第7条：配送

7.1 配送方式与费率

Daothé 配送至法国本土及世界各地。在法国本土提供两种配送方式：

由 Colissimo（La Poste）提供的送货上门，订单金额低于 40 € 时收费 4,00 €，购物满 40 € 起免费。

由 Mondial Relay 提供的自提点配送，订单金额低于 40 € 时收费 3,00 €，购物满 40 € 起免费。

国际配送费用按重量与目的地区域计算。该费用在订单确认前向客户告知。

7.2 配送时限

法国本土的配送时限为自订单确认起 3 至 7 个工作日。国际配送时限为 7 至 21 个工作日。上述时限仅供参考。

依据法国消费法典 article L.216-2，如未在约定时限内、或在缺乏约定时于下单后三十日内完成配送，消费者可在催告 Daothé 于合理的额外期限内完成配送后解除合同。届时 Daothé 将在十四日内退还所付全部款项。

7.3 风险转移

产品运输的风险由 Daothé 承担。依据法国消费法典 article L.216-4，风险在客户或其指定的第三方实际占有产品时转移给客户。

7.4 签收与投诉

客户在收货时应立即检查包装状态及产品的符合性。如包裹受损或产品不符，客户可通过电子邮件 contact@daothe.com 联系 Daothé，并尽可能附上照片。届时 Daothé 将依客户的选择，提供产品重寄或包含运费的全额退款。

客户对下单时所填配送信息的准确性负责。如因地址错误导致无法配送或包裹退回，Daothé 将在收到退回包裹后，扣除已产生的运费后对订单予以退款。

完整的配送政策可在以下地址查阅：https://daothe.com/pages/livraison 。

第8条：撤回权

依据法国消费法典 article L.221-18 及其后续条款，消费者自收到订单起享有十四日的撤回权期限，无需说明理由即可行使撤回权。

行使该权利时，客户应通过电子邮件 contact@daothe.com 或邮寄至 115 chemin Haran, 64990 Urcuit，向 Daothé 发出明确声明，写明其姓氏与名字、订单编号及相关物品。本网站提供撤回权标准表格：https://daothe.com/pages/formulaire-de-retractation。

产品须以原包装且完好状态，在撤回通知发出后十四日内退回。退货费用由客户承担。

退款在收到撤回请求起十四日内完成。但 Daothé 可将该退款推迟至收到退回产品或发货凭证之时。退款涵盖物品价格以及在标准配送费率范围内的初始运费，并以购买时所用的同一付款方式退还。

如退回产品因超出确认其性质与特征所必需之外的操作而发生贬值，退款金额可按比例减少。

依据法国消费法典 article L.221-28 第5°项，对于交付后已拆封且出于健康保护或卫生原因不能退回的密封产品，不得行使撤回权。茶叶属于食品，任何在收货后开封的袋装或包装均不能退货。

撤回权不适用于专业买方。

完整的退货与退款政策可在以下地址查阅：https://daothe.com/pages/politique-de-retour。

第9条：法定保证

9.1 法定符合性保证

依据法国消费法典 article L.217-3 至 L.217-20，Daothé 有义务交付符合合同的商品。消费者自收到产品起享有两年期限，以依据法定符合性保证主张权利。

在该两年期限内，推定符合性缺陷在商品交付时即已存在。消费者无需举证证明缺陷的存在。

如出现符合性缺陷，消费者可在产品的更换与退款之间选择，且不收取费用。如消费者的选择相较另一选项导致明显不成比例的成本，Daothé 可按未被选择的选项处理，除非该选项无法实现。

9.2 隐蔽瑕疵保证

依据法国民法典 article 1641 至 1649，Daothé 对所售产品负有隐蔽瑕疵保证责任，即该瑕疵使产品不适于其预定用途，或大幅降低该用途，以致买方若知悉则不会购买，或仅会以更低价格购买。

因隐蔽瑕疵而产生的诉讼须自发现瑕疵起两年内提起。

依据法国民法典 article 1644，买方可在解除销售（退回产品并退还价款）或减少价款之间选择。

9.3 保证的实施

就任何依据法定保证提出的索赔，客户可通过电子邮件 contact@daothe.com 或邮寄至 115 chemin Haran, 64990 Urcuit 联系 Daothé。

第10条：所有权保留

在价款全额支付之前，产品仍属 Daothé 所有。所有权于 Daothé 实际收讫全部价款之时转移。

第11条：责任

Daothé 承诺在订单的准备与发运中投入一切必要的用心。

对于法国民法典 article 1218 所定义的不可抗力情形下的合同不履行，以及与使用互联网网络相关的不便或损害（尤其是服务中断、外部入侵或计算机病毒的存在），Daothé 不承担责任。

本网站上所载信息，尤其是关于茶叶传统功效的说明，仅供参考，绝不构成医疗意见。

客户对所订产品的选择及其交付后的保存（须遵守包装上标明的条件）独自负责。

第12条：个人数据

客户个人数据的收集与处理载于本网站的隐私政策，可在以下地址查阅：https://daothe.com/pages/politique-de-confidentialite。

第13条：知识产权

本网站的全部内容——文字、照片、插图、视频、徽标、商标、域名、版式与图形规范——除另有说明外，均为 Daothé 的专有财产，并受法国及国际知识产权相关法律保护。

未经 Daothé 事先书面授权，严禁以任何方式对上述内容进行全部或部分的复制、表演、修改或利用。任何未经授权的使用均构成侵权，依法国知识产权法典 article L.335-2 及其后续条款予以处罚。

第14条：指向第三方网站的链接

本网站可能包含指向第三方网站的链接。Daothé 对这些网站不行使任何控制，并对其内容、产品、服务或数据保护实践不承担任何责任。

第15条：投诉与调解

就任何与订单相关的投诉，客户请优先通过电子邮件 contact@daothe.com 或邮寄至 Daothé, 115 chemin Haran, 64990 Urcuit 联系 Daothé 的客户服务。

依据法国消费法典 article L.611-1 及其后续条款，如答复不令人满意或在合理时限内未获答复，消费者可免费求助于消费调解员。主管调解员为 Société Médiation Professionnelle, 2 rue Marc Sangnier, 33130 Bègles — www.mediateur-consommation-smp.fr

消费者亦可在欧洲在线争议解决平台提交其投诉：https://ec.europa.eu/consumers/odr。

第16条：适用法律与管辖

本条款以法语撰写。如经翻译，仅以法语版本为准。

本条款受法国法律管辖。如发生纠纷，且在友好解决或调解未果时，依普通法规则由法国法院管辖。

第17条：客户服务

就任何与订单或本条款相关的问题，客户可通过电子邮件 contact@daothe.com 或邮寄至 Daothé, 115 chemin Haran, 64990 Urcuit 联系 Daothé 的客户服务。